РАЗРАБОТКА/ ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Компания «CRM КОНСАЛТИНГ» реализует инжиниринг/ реинжиниринг и автоматизацию бизнес-процессов компании. Мы разрабатываем и формализуем бизнес-процессы в соответствии с требованиями систем международных стандартов ISO-9000 и ISO-10000.


Процессный подход - подход к ведению бизнеса, при котором вся деятельность компании рассматривается как совокупность бизнес-процессов. Выход одного БП является входом для последующего. Основные процессы разбиваются на подпроцессы, подпроцессы – на процедуры. Процессный подход ставит своей целью повышение гибкости и мобильности бизнеса, улучшение результатов деятельности и более полное достижение целей.

 

Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы с целью удовлетворения потребителя. Бизнес-процессы принято изображать в виде блок-схем и описывать в регламентирующих документах.

Как мы работаем?

1.       Подписываем договор.

2.       Подписываем NDA-соглашение (договор о неразглашении информации).

3.       Работаем в системе управления проектами: Вы отслеживаете ход выполнения проекта в online-режиме.

4.       Изучаем поставленные цели и задачи.

5.       Проводим аудит бизнес-процессов компании.

6.       Проводим интервью с заказчиком.

7.       Проводим анализ внутренней среды компании (в зависимости от запроса).

8.       Проводим анализ внешней среды предприятия (в зависимости от запроса).

9.       Проектируем бизнес-процессы компании.

10.   Тестируем спроектированные бизнес-процессы.

11.   Дорабатываем и адаптируем бизнес-процессы (в случае необходимости).

12.   Формализуем бизнес-процессы (схемы, регламенты бизнес-процессов, технологические инструкции и др.).

13.   Разрабатываем должностные инструкции (по запросу).

14.   Автоматизируем бизнес-процессы в CRM или в специализированном программном обеспечение (по запросу).

15.   Сдаем работу клиенту в оговоренные сроки.

Эксперты

Арам Саркисян

Управляющий партнер
Автор методики «Динамическая CRM стратегия», а также обучающих курсов и тренингов в области стратегического маркетинга и психологии продаж, разработал и внедрил более ста CRM стратегий для малого и среднего бизнеса.

Елена Бобровская

Партнер
Руководитель направления менеджмента и формализации Эксперт в области стратегического маркетинга, до недавнего времени ТОП-менеджер в крупной торговой компании, с 2017 года – партнер Агентства «CRM Консалтинг»; более 70 успешно реализованных B2B и B2C проектов.