РАЗРАБОТКА СКРИПТОВ

Компания «CRM КОНСАЛТИНГ» разрабатывает скрипты продаж с высокой степенью конверсии в продажи.

Коммуникация с клиентом в системе продаж является одним из ведущих факторов успеха. Поэтому коммуникация с клиентом должна быть грамотной, содержательной и результативной. Для стандартизации коммуникации мы рекомендуем обязательно использовать в продажах скрипты продаж.


Скрипт продаж – это алгоритм беседы с клиентом, который включает все возможные варианты вопросов/ ответов сторон, и направлен на увеличение конверсии продаж.

Как мы работаем?

1.       Подписываем договор.

2.       Подписываем NDA-соглашение (договор о неразглашении информации).

3.       Работаем в системе управления проектами: Вы отслеживаете ход выполнения проекта в online-режиме.

4.       Изучаем бизнес-процессы продаж.

5.       Проводим интервью с клиентом.

6.       Производим качественную оценку клиентской базы.

7.       Составляем скрипты продаж.

8.       Проводим претест скриптов продаж.

9.       Дорабатываем скрипты  (по итогам претеста).

10.   Предоставляем окончательный вариант скриптов.

11.   Обучаем/ тренируем персонал скриптам.

12.   Прослушиваем, анализируем записи телефонных разговоров персонала с клиентами (как работники работают по скриптам).

13.   Проводим «работу над ошибками» с персоналом.

14.   Сдаем работу клиенту в оговоренные сроки.

Эксперты

Арам Саркисян

Управляющий партнер
Автор методики «Динамическая CRM стратегия», а также обучающих курсов и тренингов в области стратегического маркетинга и психологии продаж, разработал и внедрил более ста CRM стратегий для малого и среднего бизнеса.